Política de privacidad

Contenidos

Introducción
Sobre la información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos
Detalles de uso, direcciones IP, cookies y otras tecnologías
Cómo utilizamos su información
Sobre la divulgación de su información
Derechos de privacidad en California
Otros derechos
Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
Seguridad de datos
Cambios a nuestra política de privacidad
Información de contacto

Introducción

En Advantage Rent A Car ("Advantage"), y nuestra subsidiaria contralada en EE. UU., E-Z Rent A Car, LLC, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta política describe la clase de información que podemos recopilar de usted o que puede proporcionar cuando visita el sitio web "advantage.com" o "e-zrentacar.com" (nuestro "sitio web") y las prácticas de recopilación, uso, mantenimiento, protección y divulgación de dicha información. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos de esta política de privacidad, no utilice este Sitio web.
Este documento aplica a la información que recopilamos:
  • en este Sitio web.
  • en emails, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos entre usted y el Sitio web.
Puede no aplicar a la información recopilada:
  • en el centro de alquiler, a través de procesos de reclamaciones (relacionado con accidentes), por medio de la asistencia en carretera (relacionado con averías), proceso de servicio al cliente, interacción con el centro de llamadas (llamadas grabadas).
  • a través de otros medios, incluidos otros sitios web operados por Advantage o por terceros (incluidos nuestros afiliados y subsidiarios).
  • a través de un sitio web para solicitar empleos en línea o portal de empleos con enlace desde o hacia un sitio web de Advantage o mediante sitios web externos de publicación de empleos y/o redes sociales.

Marco del escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.
Advantage se ajusta al Marco del Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y al Marco de Escudo de la Privacidad Suiza-EE. UU. conforme a lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo referido a la recopilación, el uso y la conservación de información de carácter personal transferida a los Estados Unidos desde la Unión Europea y Suiza respectivamente. Advantage ha acreditado su adhesión a los principios de Escudo de Privacidad frente al Departamento de Comercio. Si se presenta un conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Escudo de la Privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de la Privacidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y ver nuestra página de certificación, visite https://www.privacyshield.gov/
De conformidad con los Principios del Escudo de la Privacidad EU-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Advantage asume el compromiso de resolver cualquier queja acerca de su privacidad y nuestra recopilación y uso de su información personal.
Las ciudadanos de la Unión Europea o suizos con consultas o quejas sobre esta política de privacidad primero deben contactarse con Advantage en:
personaldata@advantage.com
Advantage asumió asimismo el compromiso de derivar las quejas sobre privacidad no resueltas en virtud de los Principios del Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE.UU a un mecanismo independiente de resolución de dispuntas, el ESCUDO DE LA PRIVACIDAD DE LA UE DE BBB, coordinado por la Agencia de Mejores Negocios (BBB, por sus siglas en inglés). Si no recibe en tiempo y forma el acuse de recibo de su reclamo o si el mismo no llega, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar un reclamo.
Recuerde que si su reclamo no se soluciona por estos medios, en circunstancias limitadas, puede existir la opción de un arbitraje obligatorio antes de recurrir al Panel de Privacy Shield.
Advantage está sujeto a la autoridad para investigar y aplicar la ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Los siguientes Principios sirven para notificar que Advantage le solicitará que proporcione información personal si crea un cuenta o usa el Sitio web. Lea esta política con atención para comprender nuestras políticas y prácticas relacionadas con su información, incluyendo datos personales, y cómo la manejamos. Al acceder o usar nuestro sitio web, usted está aceptando esta política de privacidad. Según se explica a continuación, esta política de privacidad puede cambiar ocasionalmente.

Información y uso

Sobre la información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos

Reunimos información personal y no personal para facilitar y proporcionar servicios que usted nos solicitó y para nuestro uso operativo relacionado con dichos servicios. Los datos pueden incluir:
Nombre, dirección y detalles de contacto, incluidos

  • número de teléfono, número de celular e email;
  • Fecha de nacimiento;
  • Número de licencia de conducir, estado donde fue emitida y fecha de vencimiento;
  • Nombre del empleador;
  • Información de tarjetas de crédito;
  • Información sobre programas de recompensas para miembros;
  • Contraseña y pregunta y respuesta secreta para recuperación de contraseña;
  • Afiliaciones a compañías o asociaciones;
  • Información limitada de ubicación estable, como ubicación geográfica donde se recoge y deja el automóvil;
  • Información del vuelo por aerolínea;
  • Cargos por alquiler y otra información relacionada con sus transacciones; y
  • Edad del arrendatario
Recopilamos esta información:
  • Directamente de usted cuando nos la brinda.
  • Automáticamente mientras navega el sitio. La información que se recopila de forma automática puede incluir detalles sobre el uso, direcciones IP e información guardada en cookies, contadores de visitas y otras tecnologías de rastreo.
  • De terceros, tales como agentes o agencias de viaje, redes sociales, agencias de información sobre el consumidor y otras compañías con las que tenemos relación, como nuestros afiliados y asociados.

Detalles de uso, direcciones IP, cookies y otras tecnologías.

Para mejorar nuestro sitio web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado, recopilaremos de forma automática cierta información sobre su equipo, acciones y patrones de búsqueda, incluyendo:

  • Detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluyendo las páginas y recursos a los que accedió y usó en el sitio web.
  • Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluyendo direcciones IP, sistema operativo, tipo de navegador y configuraciones de idioma. Las tecnologías que utilizamos para recopilar esta información pueden incluir:
  • Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se ubica en el disco duro de su computadora. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador si activa las configuraciones adecuadas en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración no podrá tener acceso a algunas partes de nuestro sitio web. A menos que configure su navegador para que niegue el uso de cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestra sitio web.
  • Contadores de visitas. Las páginas de nuestro sitio web y nuestros emails contienen pequeños archivos electrónicos conocidos como contadores de visitas (también conocidos como gifs transparentes, etiquetas de píxel, gifs de un píxel y etiquetas JavaScript) que le permiten a Advantage, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o que han abierto un email. También sirven para obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de algún contenido del sitio y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Cómo utilizamos su información

Usamos la información que nos proporciona o que recopilamos sobre usted, incluyendo cualquier tipo de dato personal.

  • Para presentarle nuestro sitio web y sus contenidos.
  • Para brindarle información, productos y servicios que nos solicita.
  • Para cumplir con cualquier otro requisito por el cual usted brinda dicha información.
  • Para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos que surjan de cualquier contrato realizado entre usted y nosotros, incluyendo la facturación y cobranza.
  • Para notificarle sobre los cambios en nuestro Sitio web o sobre cualquier producto o servicio que ofrecemos a través del mismo.
  • En cualquier otra forma que indicaremos cuando usted nos brinde la información.
  • Para cualquier otro fin al que usted brinde su consentimiento.

Sobre la divulgación de su información

Podremos compartir su información con compañías que usted utiliza en relación con su alquiler, incluyendo datos personales en caso de ser autorizado, como:

  • Su proveedor de tarjeta de crédito y otras compañías que procesan sus cargos;
  • Cualquier compañía u organización que pagará todo o parte del importe de su alquiler;
  • Cualquier intermediario que use, como un agente o agencia de viaje, en relación con cualquier aspecto de su alquiler; y
  • Cualquier operador de un programa de membresía por el cual usted recibe una recompensa por realizar un alquiler con nosotros, como un programa de viajero frecuente o un programa Recompensas instantáneas. Podrá usar un código de descuento especial cuando alquile en nuestra compañía. Esto le dará el derecho a obtener una tarifa especial o beneficios que podremos haber negociado con su compañía, asociación, compañía de tarjeta de crédito o club de viaje.

Podremos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ningún individuo, sin restricción.
Podremos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona según lo descripto por esta política de privacidad y con respecto a los individuos de la UE, de acuerdo al procedimiento:

  • A nuestras compañías subsidiarias o afiliadas.
  • A contratistas, proveedores de servicios o terceros que usamos para apoyar nuestro negocio.
  • A un comprador o sucesor en caso de fusión, desinversiones, reestructuración, reorganización, disolución u otra acción de venta o transferencia de algunos o todos los activos de Advantage, ya sea como parte de una empresa en marcha o en bancarrota, liquidación o procedimiento similar en el que la información personal que posee Advantage sobre los usuarios de nuestro Sitio web se considere parte de nuestros activos.
  • Para cumplir con el fin por el cual la brinda. Por ejemplo, si usted nos proporciona una dirección de email para usar en la opción "enviar un email a un amigo" de nuestro sitio web, transmitiremos los contenidos de ese email junto con su dirección de email a los destinatarios.
  • Para cualquier otro fin que divulgaremos cuando nos brinde su información.
  • Con su consentimiento.

También podremos divulgar su información personal:

  • Para cumplir con la orden de un tribunal, ley o proceso legal, incluida nuestra respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reguladora.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, incluyendo fines de facturación o cobranza, o para recuperar vehículos.
  • Si consideramos que la divulgación es necesaria o adecuada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Advantage, nuestros clientes u otras entidades. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el fin de protegernos del fraude y reducir el riesgo crediticio.

Derechos de privacidad en California

El artículo §1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de nuestro Sitio web que residan en ese estado solicitar cierta información relacionada con la divulgación de información personal a terceros para publicidad. Para realizar dicha solicitud, envíe un email a personaldata@advantage.com

Otros derechos

Hemos creado mecanismos para ofrecerle el siguiente control sobre su información:

  • Tecnologías de seguimiento y publicidad: puede configurar su navegador para que no acepte todas o algunas cookies, o para alertarlo cuando se envíen cookies.
  • Publicidad dirigida: si no desea que usemos la información que recopilamos o que nos brinda para enviar publicidad de acuerdo con las preferencias de nuestros publicistas, podrá negarse haciendo clic en el casillero correspondiente que está ubicado en el formulario por medio del cual recopilamos su información (formulario de registro). Siempre puede ajustar sus preferencias de publicidad en el perfil de su cuenta tildando o destildando las casillas correspondientes o enviándonos un email.
  • Solamente usaremos su información personal para nuestros fines de marketing o remarketing o de terceros con su previo consentimiento.
  • Si no recibe mensajes de publicidad y le gustaría recibirlos, o si quiere limitar o restringir nuestros emails o la información que compartimos con fines de publicidad, envíe un email a marketing@advantage.com

Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Advantage es miembro del Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Advantage se ajusta al Marco del Escudo de la Privacidad UE-EE. UU. y al Marco de Escudo de la Privacidad Suiza-EE. UU. conforme a lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en lo referido a la recopilación, el uso y la conservación de información de carácter personal de personas que residen en la Unión Europea o Suiza. Advantage ha constatado que cumple con los principios de privacidad de Privacy Shield de notificación, opción, transferencia futura, seguridad, fidelidad de la información y restricción para un fin, acceso y recurso, cumplimiento y responsabilidad. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield y ver nuestra página de certificación, visite http://www.privacyshield.gov/
Si en algún momento, luego de haberle proporcionado información personal a Advantage, decide que no desea que Advantage la utilice, se puede comunicar con el Servicio al Cliente o enviarnos un email a PersonalData@Advantage.com
Advantage no usará datos personales con otros fines que no sean aquellos para los que los recopilaron originalmente o para los que fueron autorizados por residentes de UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., excepto que la persona autorice expresamente su procesamiento, o excepto que rija algún tipo de excepción. Advantage no divulga a terceros información personal recopilada que sea "sensible", ni la utiliza para algún otro propósito que no sea por el cual se recopiló originalmente, a menos que usted decida que Advantage lo haga. Advantage también ofrece a los residenres de UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. la oportunidad de solicitar la eliminación de su información que se utiliza para fines que no son aquellos para los cuales fue originalmente recopilada, o si dicha información se divulgó por primera vez a un tercero, en cuyo caso se dejará de procesar su información personal.
Acceso y enmienda: las personas tienen derecho a tener acceso a su información personal. Advantage proporcionará acceso a los individuos del marco UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. acceso a sus datos personales cuando así lo soliciten por escrito a Advantage. Advantage también tomará las medidas que estime razonables para que los individuos alcanzados por el marco UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. puedan revisar su información para realizar correcciones. Existen ciertas limitaciones que pesan sobre los derechos de acceso y corrección, conforme a lo establecido en los Principios del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield, visite https://www.privacyshield.gov/
Advantage recurre a métodos razonables para garantizar que cualquier información personal de individuos alcanzados por el marco UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. en su poder sea precisa, esté completa y al día y sea fiable en todo aspecto en relación con los fines para los cuales fue obtenida. Advantage recopila información personal que sea válida, relevante y no excesiva con respecto a los propósitos para los cuales se va a procesar. Los individuos alcanzados por el marco UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. tienen la responsabilidad de colaborar con Advantage para que pueda mantener su información personal al día, completa y con datos precisos. Si considera que algún dato personal proporcionado a Advantage es incorrecto, o es, ha sido o puede ser utilizado de manera inapropiada, comuníquese con nosotros a personaldata@advantage.com y realizaremos la corrección del mismo.
Transferencia futura: en caso de que Advantage transfiera información personal a terceros que actúen como agentes, Advantage lo hará solo si celebra un acuerdo por escrito con dichos terceros que exija que tienen que proporcionar mínimamente el mismo nivel de protección, según lo estipulado en los principios relevantes.
El cumplimiento de Advantage de estos principios puede estar limitado (i) al alcance requerido para acatar una obligación legal o ética; (ii) al alcance necesario para cumplir con la seguridad nacional, el interés público o las obligaciones de aplicación de la ley; y (iii) al alcance permitido explícitamente por una ley, norma o regulación aplicable. Es importante recordar que las autoridades públicas, e incluso en virtud de los requisitos en seguridad nacional o cumplimiento de leyes, pueden pedir a Advantage que divulgue la información personal de un individuo.
Advantage es responsable de la transferencia futura adecuada de los datos personales a terceros.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas razonables diseñadas para asegurar que su información personal no se pierda de forma accidental y evitar el robo, la destrucción, el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la divulgación. Toda la información que nos brinde será almacenada en nuestros servidores seguros protegidos por cortafuegos. Toda información sobre transacciones de pago y de cuenta será encriptada usando tecnología SSL.
La seguridad de su información también depende de usted. En los casos en los que le hemos brindado (o usted a escogido) una contraseña para acceder a algunas partes de nuestro sitio web, usted es el responsable de conservar el carácter confidencial de la contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.
Desafortunadamente, el almacenamiento y procesamiento de información digital y la transmisión de información a través de internet no son completamente seguros. Si bien hacemos lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad. Cualquier transmisión de información personal es su propia responsabilidad. No somos responsables de actos de evasión de nuestras configuraciones de privacidad o medidas de seguridad que contiene el sitio web.

Cambios a nuestra política de privacidad

Usted acepta revisar las condiciones de uso cada vez que accede y usa este Sitio web y estar sujeto a las condiciones de uso vigentes al momento de acceder al mismo.
Advantage se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad y los principios en cualquier momento. Al acceder a este Sitio web, acepta que Advantage lo notifique sobre dichas modificaciones publicándolas en el Sitio web. Advantage notificará a las personas afectadas por dichas modificaciones en virtud de la legislación aplicables y el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., según corresponda. Es parte de nuestra política publicar en esta página cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios en la manera que utilizamos la información personal de nuestros usuarios, le comunicaremos por email a la dirección especificada en su cuenta y/o a través de una notificación en la página de inicio del Sitio web, según lo requiera la ley. La fecha en la cual la política de privacidad fue revisada por última vez se encuentra en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse que tenemos su dirección de email actualizada y activa y de visitar de forma periódica nuestro sitio web y esta política de privacidad para mantenerse al tanto de cualquier cambio.
Mientras que Advantage continúe almacenando, usando o divulgando información personal transferida a Advantage en virtud de los Principios, Advantage aplicará a dicha información los Principios o resguardos que ofrezcan la misma protección de privacidad que la exigida por el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

Información de contacto

De conformidad con los Principios del Escudo de la Privacidad EU-EE. UU. y Suiza-EE. UU., Advantage asume el compromiso de resolver cualquier queja acerca de su privacidad y nuestra recopilación y uso de su información personal. Las ciudadanos de la Unión Europea o suizos con consultas o quejas sobre esta política de privacidad primero deben contactarse con Advantage en: personaldata@advantage.com
Advantage tiene procedimientos para capacitar empleados en los mecanismos internos para gestionar los reclamos y su implementación, y para disciplinar a los empleados en caso de que no se apliquen dichos mecanismos. Advantage también implementa procedimientos internos para realizar, de forma periódica, una revisión objetiva del cumplimiento de la política antes mencionada.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros en:
Advantage Rent A Car ATTN: Privacy Policy Inquiry 2003 McCoy Road
Orlando, FL 32809
Fax: (407) 367-2528
Teléfono: (800) 777-5500
Dirección de email: personaldata@advantage.com